Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et
l'utilisation de l'application mobile Ezra (ci-après "l'Application"), éditée par
Ubora Labs / Ezra SARL, permettant la mise en relation entre prestataires de services
et clients.
Article 2 – Inscription et Compte
- Tout utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes.
- Les prestataires doivent fournir une pièce d'identité valide (CNI).
- L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Article 3 – Réservation et Paiement
- Les clients réservent et paient via l'Application.
- Ezra agit comme tiers de confiance en maintenant les fonds en escrow jusqu'à
la fin de la prestation.
- Les frais Ezra varient selon votre niveau d'adhésion : 8% pour les prestataires Wave 1 (les 100 premiers), 10% pour Wave 2, et 15% tarif standard. Tout nouveau prestataire approuvé bénéficie de 60 jours sans commission. Votre taux personnel est visible dans votre espace prestataire.
Article 4 – Annulation et Remboursement
- Les conditions de remboursement sont précisées dans les Conditions de Paiement.
- En cas de litige, Ezra agit comme médiateur.
Article 5 – Obligations des Utilisateurs
- Respect mutuel et exactitude des informations.
- Interdiction d'utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou illégales.
Article 6 – Responsabilités
- Ezra n'est pas responsable des prestations effectuées par les prestataires.
- Ezra garantit la sécurité des paiements mais ne garantit pas la qualité des services.
Article 7 – Protection des Données
- Données stockées sur Supabase et sécurisées.
- Droit d'accès, de rectification et de suppression conformément au RGPD.
Article 8 – Droit Applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit camerounais et aux actes uniformes OHADA.