Collecte des Données
Données personnelles :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Localisation
- CNI (pour les prestataires uniquement)
Données de transaction :
- Historique des paiements
- Historique des réservations
- Évaluations et commentaires
Données techniques :
- Logs d'application
- Cookies et données de session
- Données d'analytics et d'utilisation
Utilisation des Données
- Fourniture du service de réservation et paiement
- Vérification et sécurité des prestataires
- Analyse statistique et amélioration continue du service
- Communication sur les mises à jour et promotions
- Résolution des litiges et support client
Stockage et Sécurité
Hébergement :
- Données hébergées sur Supabase (Union Européenne)
- Serveurs localisés à Francfort, Allemagne
- Conformité RGPD garantie
Mesures de sécurité :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Contrôle d'accès strict aux données
- Sauvegardes régulières et automatisées
- Surveillance continue des accès
Droits des Utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Consulter vos données personnelles
- Droit de rectification : Modifier vos informations
- Droit de suppression : Demander l'effacement de vos données
- Droit de portabilité : Récupérer vos données (CSV/JSON)
- Droit d'opposition : Refuser certains traitements
Partage des Données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de services : Informations nécessaires à la prestation
- Partenaires techniques : Supabase, OneSignal, Sentry
- Autorités légales : Sur demande judiciaire uniquement
Aucune vente de données à des tiers commerciaux.
Conservation des Données
- Comptes actifs : Données conservées tant que le compte existe
- Comptes supprimés : Suppression sous 30 jours
- Données financières : Conservées 7 ans (obligation légale)
- Logs techniques : Conservés 12 mois maximum
Contact
Pour exercer vos droits ou toute question relative à la protection des données :
- 📧 Email : privacy@ezraservice.com
- 📞 Téléphone : +237 6 90 88 11 85
- 📍 Adresse : Ubora Labs / Ezra SARL, Cameroun